Politique de retour et de remboursement

Cette politique complète vos droits légaux et précise nos modalités de retour et de remboursement.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Comment procéder

1. Informez-nous via le formulaire de contact (vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous), en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article sous 14 jours suivant votre demande.

État des articles retournés

L'article doit être retourné neuf, non utilisé, non monté ni gripé, avec son film de protection éventuel et dans son emballage d'origine complet. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou en cas d'erreur de notre part — auquel cas nous les prenons en charge.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Article défectueux ou endommagé

Signalez tout défaut ou dommage de transport dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui, via la page Contact. Nous organisons alors le remplacement ou le remboursement, frais de port inclus.

Formulaire type de rétractation

« À l'attention de Bandeja : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° […], commandée le […] / reçue le […]. Nom : […]. Adresse : […]. Date : […]. »