FAQ

Commandes

Comment choisir ma raquette ?

Commencez par notre guide des niveaux. En résumé : raquette ronde et légère pour débuter, format goutte d'eau pour progresser, format diamant pour les joueurs confirmés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus vite possible via le formulaire de contact. Une fois la commande transmise pour préparation, l'adresse de livraison et les articles ne peuvent plus être modifiés : il faut alors annuler (si c'est encore possible) et repasser commande.

Livraison

Quels sont les délais ?

Comptez en général [X à Y jours ouvrés] après validation de la commande. Le détail figure sur la page Livraison & Retours.

Livrez-vous hors de France ?

[À compléter selon vos zones de livraison.]

Des frais de douane peuvent-ils s'appliquer ?

Pour certaines expéditions internationales, des droits de douane ou taxes peuvent être facturés à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire.

Retours & remboursements

Puis-je retourner ma raquette ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer d'une rétractation, puis 14 jours pour renvoyer l'article neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Voir la politique de remboursement.

Ma raquette est arrivée endommagée, que faire ?

Envoyez-nous des photos via le formulaire de contact sous 48 h après réception : nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Produits

Les housses sont-elles incluses ?

Cela dépend du modèle. Lorsqu'une raquette est vendue sans housse, c'est indiqué sur la fiche produit et sur les photos.

Proposez-vous une garantie ?

Les raquettes bénéficient de la garantie légale de conformité. La casse liée à l'usage (choc contre le sol, la vitre ou le partenaire) n'est pas couverte.